BIMBA Y LOLA

Esta semana estuve en la tienda de maquinista a la cual fui porque me habían regalado un collar hacías 1mes y algo y me lo había puesto 4 veces contadas y una de las cadenas se había soltado, lo llevé para que me dieran una solución y mi sorpresa fue el procedimiento de la marca para actuar en estos casos, que era hacer una foto del ticket y del producto defectuoso y que ya me darían una contestación con la resolución por parte del departamento de calidad, yo no entendía que me tuviesen que hacer ir otro día cuando había stock del producto en tienda, me fui muy descontenta con el servicio que ofrecía la marca en estos casos, ya que son productos con 2o 3 años de garantía y el collar no tenía ni dos meses, pero mi grata sorpresa fue la empatía que tuvo la dependienta Paula, que estuvo muy atenta en agilizar el trámite para que no tuviese que perder otro día en ir a que me diesen una contestación, y no me había ido todavía del centro comercial y ya me llamó para hacerme la reposición de uno nuevo, con lo cual valoro mi experiencia satisfactoria sobre todo por la atención de la dependienta Paula, pero no por el procedimiento que utiliza bimba y Lola en estos casos, solo valoro con 2 estrellas porque el procedimiento no me parece el más adecuado y satisfactorio para los clientes

Excelente y muy amable atención por dependienta de Bimba y Lola. Vi todo lo que pude y necesitaba ver en tienda. Además de resolver un par de dudas sobre pedidos online y retiros en tienda. Voy a volver cuando pueda. Todo muy bonito en Bimba y Lola. ✨👝🫰

Experiencia muy positiva en la tienda gracias a la dependienta que me atendió. Fue amable, atenta y mostró conocimiento sobre los productos, ayudándome a encontrar justo lo que buscaba sin presionar en ningún momento. Se tomó el tiempo de asesorarme con paciencia lo que hizo que la compra fuera mucho más agradable.

Quiero resaltar la atención que recibí de DONARA. Una excelente vendedora, con gusto y visión para saber recomendar y darle al cliente justo lo que busca. Entré para dar una vuelta y ver si encontraba un clutch para una boda. En la exposición no encontré nada q me encajara y Donara se acercó y me preguntó q llevaria para la ceremonia y los colores, fué a la trastienda y empezó a traer modelos q creyó me podian servir... Hasta q trajo un bolsito de malla de colores irisados en violeta y verdes q era ideal para lo q iba a llevar. Por su interés y tesón salí de B&L tan feliz con mi compra. Una venta muy trabajada de una empleada talentosa. MIL GRACIAS DONARA.

El PEOR regalo que me pudieron dar! PÉSIMA calidad! Me regalaron una funda para el móvil y no duró ni un mes!! Se rompió la goma donde va cogida la cuerda para colgarlo, para lo que cobran pues te esperas algo de buena calidad, pero esto es todo lo contrario malísimo.

Fatal el trato recibido por parte de la dependienta del turno de mañana.Iba tan contenta para hacer un cambio y coger otra cosa pero me ha hecho sentir tan mal que he pedido devolución. Por supuesto no vuelvo. Tiene mucho de aprender de sus compañeras de todas las Bimba de España que son encantadoras.

Quiero comprar correa bolso ancha por lo incomoda que es la que tengo y no es posible,no las venden sueltas La respuesta on line es que compre otro. Creo q una calidad como la que vende la marca,deberian tener recambios,porque en mi caso es un bolso caro. No tiene sentido que no vendan correas sueltas. No volveré a comprar esta marca

En varios ocasiones he hecho compras aqui para mi y para regalo. Tienen muy buen servicio, las dependientas muy atentas y como siempre en Biba y Lola todo muy bonito 😍